租借時限
租借時限為取貨日起計4天。4天後將以每天收取租金總額的20%作延租附加費。 (*不足1天24小時亦作1天計算) (例: 5月20日提取裝備，5月23日內需歸還)
取還安排
取還件地點為山問荔枝角店內。
**期間限定安排：
- 交收點增加：可安排在觀塘 Joyee Walker Shop
- 可經順豐或運輸公司Lalamove 提取及歸還至 山問荔枝角店 或 觀塘 Joyee Walker Shop
提取裝備
店內自取：
建議用家即場點算驗查裝備是否均能正常使用及完好無缺。如有遺缺損壞，請即向負責同事提出。用家於簽署租借交收表後，即視為同意所有裝備齊全均正常及完好無缺。若歸還裝備時發現數量不符及營具有損壞之情況，用家需依根據「裝備損壞」條款承擔賠款。
於其他運輸方式：
用家請於提取裝備3小時內點算所有裝備數量，驗查是否均能正常使用及完好無缺。如有遺缺損壞，請即時向負責同事提出。用家於提取裝備3小時後，即視為同意所有裝備完好無缺。若歸還裝備時發現數量不符及營具有損壞之情況，用家須根據單項零售價格作出賠償。
按金
租用按金於選購商品頁面分別註明，於提取裝備時繳付。 歸還裝備後，如所有用品清潔及能正常使用無損壞，按金將3日內全數退還。 (面交只限現金/ PayMe；運輸只限提前 PayMe)
| 租借總額 | 按金 |
|---|---|
| < $200 | $200 + ID OR $800 |
| < $1,000 | $500 + ID OR $2,000 |
| > $1,000 | $1,000 + ID OR $4,000 |
預約取消/ 修訂
擬訂提取營具日期的 3-7 天以內提出，我們將收取租金總額/差額的15%作手續費。
擬訂提取營具日期的 1-2 天以內提出，我們將收取租金總額/差額的30%作手續費。
擬訂提取營具當天 (未取營具前提出)，我們將收取租金總額/差額的50%作手續費。
裝備使用/ 損壞
用家須妥善管理及合法使用及保管裝備。嚴禁將租用裝備違法搭建在非政府指定合法露營地點上; 及或使用裝備進行違法行為。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞，用家須根據單項零售價格作出賠償。
歸還裝備
用家必須以取營具時的包裝及清潔標準歸還所有裝備(包括煮食用具、營幕等)，否則本公司將向承租者收取相關的整理費(包括但不限於每件營幕$80)及清潔費(包括但不限於每套煮食用具$50)。如為無法處理或不可逆的髒污程度，將視同損壞作賠償。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞，用家須根據單項零售價格作出賠償。用家在歸還裝備時請確認裝備內任何遺留之物品。裝備歸還後有關之遺留物，本店概不負責。
不依時歸還裝備
如用家無法依時歸還裝備，請主動以WhatsApp/Signal聯絡本店。如本店於預定歸還日3天內無收到任何通知，或會將相關個人資料交予相關政府部門跟進。
惡劣天氣安排
如預料未來一至兩天會有颱風襲港或暴雨，可在擬訂提取日1天前向本店申請延期，本店將酌情處理。
私隱政策
本公司從用家取得提貨者的個人資料，將依照以下目的使用。除了根據個人私隱條例或其他法令許可之理由外，個人資料的使用將只用於租借及銷售服務、貨品交還及其他本店交易；或上述附帶與相關業務之目的。
承租者或使用者如被認定為不歸還裝備時，本公司有可能將承租者或取貨者之姓名、身份證號碼、電話號碼、電子郵件地址、個人地址等個人資料，提供予其他相關政府部門。
最終決定權
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
同意條款
顧客完成付款手續即表示同意以上租用條款。
商品退換
如用家發現出現故障或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7天內退貨或更換，請保留收據及完整包裝(無任何人為損壞或使用)，與我們聯絡。本店將於收到相關貨品後寄出更換貨品。若遇到產品缺貨時，我們會於7天內安排退款。
如用家選擇到店自取，而未有於收到山問通知後3個月內提取用品而未有聯絡留貨，有關用品將不予保留，購買費用亦不會退還。
消耗品、燃料、個人貼身物品、贈品、非品質問題的貨品均不設退換。
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
洗營服務
清潔及營帳狀態
清潔後不能保証如全新品，如營帳本身已有發霉/ 油漬、或草泥沙附在未乾透/ 剝落帶黏性防水膠上，不保證清潔乾淨。
僅限處理外內帳，營骨丶營釘及風繩，營地墊另外收費 (+$50-80) 。
無法處理充氣型或自動營
提取安排
用家需於收到山問聯絡後2星期內需提取營帳時，如用家並依時提取營帳/天幕，山問將收取每日每件$10儲存費用。
最終決定權
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
擬訂提取營具當天 (未取營具前提出)，我們將收取租金總額/差額的50%作手續費。
裝備使用/ 損壞
用家須妥善管理及合法使用及保管裝備。嚴禁將租用裝備違法搭建在非政府指定合法露營地點上; 及或使用裝備進行違法行為。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞，用家須根據單項零售價格作出賠償。
歸還裝備
用家必須以取營具時的包裝及清潔標準歸還所有裝備(包括煮食用具、營幕等)，否則本公司將向承租者收取相關的整理費(包括但不限於每件營幕$80)及清潔費(包括但不限於每套煮食用具$50)。如為無法處理或不可逆的髒污程度，將視同損壞作賠償。
若裝備在使用期間因任何因素導致損壞，用家須根據單項零售價格作出賠償。用家在歸還裝備時請確認裝備內任何遺留之物品。裝備歸還後有關之遺留物，本店概不負責。
不依時歸還裝備
如用家無法依時歸還裝備，請主動以WhatsApp/Signal聯絡本店。如本店於預定歸還日3天內無收到任何通知，或會將相關個人資料交予相關政府部門跟進。
惡劣天氣安排
如預料未來一至兩天會有颱風襲港或暴雨，可在擬訂提取日1天前向本店申請延期，本店將酌情處理。
私隱政策
本公司從用家取得提貨者的個人資料，將依照以下目的使用。除了根據個人私隱條例或其他法令許可之理由外，個人資料的使用將只用於租借及銷售服務、貨品交還及其他本店交易；或上述附帶與相關業務之目的。
承租者或使用者如被認定為不歸還裝備時，本公司有可能將承租者或取貨者之姓名、身份證號碼、電話號碼、電子郵件地址、個人地址等個人資料，提供予其他相關政府部門。
最終決定權
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
同意條款
顧客完成付款手續即表示同意以上租用條款。
商品退換
如用家發現出現故障或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7天內退貨或更換，請保留收據及完整包裝(無任何人為損壞或使用)，與我們聯絡。本店將於收到相關貨品後寄出更換貨品。若遇到產品缺貨時，我們會於7天內安排退款。
如用家選擇到店自取，而未有於收到山問通知後3個月內提取用品而未有聯絡留貨，有關用品將不予保留，購買費用亦不會退還。
消耗品、燃料、個人貼身物品、贈品、非品質問題的貨品均不設退換。
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
洗營服務
清潔及營帳狀態
清潔後不能保証如全新品，如營帳本身已有發霉/ 油漬、或草泥沙附在未乾透/ 剝落帶黏性防水膠上，不保證清潔乾淨。
僅限處理外內帳，營骨丶營釘及風繩，營地墊另外收費 (+$50-80) 。
無法處理充氣型或自動營
提取安排
用家需於收到山問聯絡後2星期內需提取營帳時，如用家並依時提取營帳/天幕，山問將收取每日每件$10儲存費用。
最終決定權
本公司有權訂定或改變個別條款細則或發出額外指引。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
